嗨创用户服务协议

运营主体:湖南省嗨创文化传播有限责任公司
版本:v2.2.0
生效日期:2026年9月13日
最后更新日期:2026年9月13日
联系方式:客服电话:17700768455;客服邮箱:hicooschool@163.com
统一社会信用代码:91431102MA7LXQ9U2E
备案号:湘ICP备2022008380号-16A(App)/ 湘ICP备2022008380号-15(网站 hicuu.com)
注册地址:湖南省永州市零陵区朝阳街道杨梓塘路130号206室

提示条款

欢迎您使用嗨创(应用内显示名称"i嗨创",英文名 iHicoo,以下统称"嗨创"或"本平台")!

嗨创是一款面向高校学生的校园社交与生活服务移动应用,由 湖南省嗨创文化传播有限责任公司(嗨创文化,以下简称"我们")负责运营。本《嗨创用户服务协议》(以下简称"本协议")是您与我们之间就您下载、安装、注册、登录和使用嗨创 App(Android 包名 com.hicoo.app、iOS Bundle ID com.hicoo.app)及其全部服务所订立的协议。

请您在使用嗨创服务前务必审慎阅读、充分理解本协议各条款,特别是以加粗方式标识的免除或限制我方责任、约束您权利、约定争议解决方式与司法管辖等重要条款。如您不同意本协议任何内容,请勿注册或使用本平台。

您通过点击勾选"我已阅读并同意《嗨创用户服务协议》《嗨创隐私政策》"、完成注册登录,或以任何方式实际使用嗨创服务,即视为您已充分阅读、理解并同意接受本协议全部内容,本协议即在您与我们之间产生法律约束力。

如您为未满 18 周岁的未成年人,请在监护人陪同下阅读本协议,并在取得监护人明确同意后使用嗨创服务。监护人应履行监护职责,引导未成年人安全、合理使用本平台。

第一条 定义

1. 嗨创服务:指通过嗨创 App、HiPlex 桌面端及关联渠道向您提供的产品与功能,包括身份认证与登录、校园广场(社区)、即时通讯(IM)、钱包与支付、校园运动(跑步打卡)、教务查询、身份认证、客服工单与意见反馈、AI 辅助功能等;具体以您所使用版本的实际页面为准。
2. 账号:指您注册嗨创后获得的、用于使用嗨创服务的身份标识(以系统生成的用户 ID 为唯一标识)。
3. 用户/您:指注册、登录或实际使用嗨创服务的自然人,主要为在校大学生及与高校相关的人员。
4. 校园圈/校区:指基于您所填写或认证的学校(schoolUuid/schoolName)、校区、年级等信息划分的内容与服务范围。
5. 嗨创积分/嗨豆:指平台内用于签到奖励、积分兑换、活动参与等的虚拟权益。嗨创积分不具有法定货币属性,不可兑换为现金,不可提现,不可转让,具体规则以平台公示为准。
6. AI 服务:指由生成式人工智能及相关工具提供的 AI 对话、帖子摘要、AI 回复建议、AI 辅助发帖、语音合成、联网搜索、网页读取,以及 HiPlex 云端对话、文件/代码辅助、GUI 看屏幕并执行操作等能力。
7. HiPlex:指与嗨创使用同一账号体系的桌面端 AI 产品。当前边界包括 V2 云端对话、文件/代码辅助、GUI 查看主屏幕并按任务执行操作,以及向手机端派发有限的网页任务;具体以实际开放功能为准。
8. 钱包余额:指您通过充值或平台规则获得、存放于嗨创钱包账户中的可用资金,其充值、提现、转账、付费置顶推广等当前通过微信支付官方直连通道处理,具体规则见本协议第十条及《嗨创钱包服务协议》。

第二条 协议范围与组成

1. 本协议构成您使用嗨创服务的基础协议。针对部分专项业务,我们另行制定专项协议、规则与公约,作为本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力,包括但不限于:
   - 《嗨创隐私政策》
   - 《嗨创社区自律公约》
   - 《嗨创内容侵权举报与投诉指引》
   - 《嗨创钱包服务协议》
   - 《嗨创实名认证与人脸核身服务规则》
   - 《嗨创即时通讯服务规则》
   - 《嗨创校园运动服务规则》
   - 《第三方信息共享清单》
   - 《嗨创 AI 服务协议与使用规则》
   - 《AI 数据处理与第三方共享说明》
   - 《HiPlex 桌面端隐私补充说明》
2. 当本协议与专项协议、规则不一致时,以专项协议、规则的约定为准。
3. 我们有权根据法律法规变化、业务发展需要修订本协议。修订后的协议将在嗨创 App 内以公告、弹窗或推送方式提示,公示期 不少于 7 日。重大变更将通过显著方式提示您重新确认。公示期满后您继续使用嗨创服务的,视为您接受修订后的协议;若您不同意,应停止使用并可依本协议申请注销账号。

第三条 账号注册与登录

3.1 注册与登录条件

1. 您应为具备完全民事行为能力的自然人;未满 18 周岁的未成年人须在监护人同意并陪同下注册使用。
2. 您应如实提供注册信息,保证其真实、准确、合法、有效,并及时更新。
3. 一个手机号仅可注册并绑定一个嗨创账号;手机号是您账号的核心凭证。

3.2 登录与第三方账号

1. 嗨创支持以下登录方式:
   - 手机号一键登录:基于创蓝闪验(ShanYan)获取本机号码进行登录;
   - 手机号验证码登录 / 手机号 + 密码登录:可通过"忘记密码"重置;
   - 第三方账号登录:微信、QQ 登录通过友盟 U-Share 及相应平台 SDK 提供;抖音、微博登录在登录页「更多登录方式」中提供;iOS 端另支持 Apple 登录,并支持微信小程序登录;HarmonyOS(鸿蒙)端支持华为账号一键登录/授权登录。小米账号登录当前未开放。
2. 通过第三方账号登录的,您授权我们获取必要的授权信息(如 OAuth Token、openId/unionId、昵称、头像、Apple userIdentifier 等)用于账号关联与资料填充。首次第三方登录后,系统会要求您绑定手机号以完成账号实名关联;未完成绑定的,部分功能可能受限。
3. 账号合并规则:为避免同一位用户持有多个账号,您使用第三方账号登录并完成手机号验证时,若该手机号已注册嗨创账号,该第三方身份将关联到已有账号,并以已有账号登录,不再新建账号;此前因未绑定手机号而临时生成的账号不再作为您的登录身份,其内容不会合并到已有账号。若该手机号尚未注册,则以该手机号为您创建账号并关联该第三方身份。
4. 您可在设置中对已绑定的第三方账号进行绑定/解绑管理。解绑后您将无法再以该第三方账号登录,请确保账号仍有其他可用登录方式。

3.3 账号安全

1. 账号、密码、支付密码由您自行保管,您应对在您账号下发生的一切行为负责。
2. 如发现账号被盗用、未经授权使用或存在其他安全漏洞,您应立即通过 客服电话:17700768455;客服邮箱:hicooschool@163.com 或 App 内客服工单通知我们,我们将在核实后采取合理措施;但在您通知前,因此产生的损失我们不承担责任。

第四条 用户实名与身份认证

1. 根据《网络安全法》《互联网用户账号信息管理规定》等要求,我们实行账号实名制管理。您在使用发布信息、互动交流、钱包支付、校园运动等功能前,需完成手机号实名核验;法律法规另有规定的从其规定。
2. 嗨创提供多类型身份认证服务,您可按需选择:
   - 学生认证:实名核身(自助核身/活体核身)、学籍验证;
   - 官方机构认证:营业执照、单位证明;
   - 法人认证:身份证人脸核身;
   - 运动认证配置:宿舍楼/寝室号(可选)。
3. 当前生产环境的实名核身及人脸核身依托阿里云金融级实人认证进行活体检测,涉及您的姓名、身份证号、人脸图像/活体视频等敏感个人信息,我们将依据《个人信息保护法》《人脸识别技术应用安全管理办法》及《嗨创隐私政策》单独取得您的同意后处理。认证流程可由您随时取消;取消后已采集的核身数据将按隐私政策规定处理。
4. 您承诺认证所提交的全部信息真实、合法、有效,且您有权提交相关证件。冒用他人身份、提交虚假材料的,我们有权拒绝或撤销认证,并视情节追究责任。

第五条 校园社区(校园广场)服务

1. 嗨创社区为用户提供文字/图片/视频帖子、长文、二手交易、问答(QA)、活动、投票等内容发布,以及点赞、收藏、评论、分享、举报等互动功能,并设有版块/论坛、话题、匿名发布等机制。
2. 匿名发布:发布匿名内容时,系统将从匿名马甲池为您分配匿名身份用于展示;但匿名仅对其他用户隐藏,不影响平台依法依规对内容进行审核、追溯及配合主管部门调查的能力。匿名不等于免责。
3. 您发布的内容须遵守《嗨创社区自律公约》。对于违反法律法规或社区公约的内容,我们有权不经通知予以删除、屏蔽、下架,并视情节对账号采取限流、禁言、封禁等处置措施。
4. 付费置顶推广:您可通过钱包余额支付,购买帖子付费置顶推广服务。推广内容仍须符合广告法及社区规范;违规推广内容我们有权下架且不予退款。部分社区功能(如二手交易、问答悬赏、签到等)可能按版本、校区灰度开放。

第六条 AI 与 HiPlex 服务

1. 嗨创移动端可按实际开放情况提供 AI 对话、帖子摘要、AI 回复建议和 AI 辅助发帖。您应在发布帖子、评论或回复前自行核对并作出最终决定;AI 输出不代表我们的立场,也不替代医疗、法律、金融、就业等专业意见。
2. HiPlex 与嗨创使用同一账号体系,当前可提供 V2 云端对话、文件/代码辅助、GUI 查看主屏幕截图并按任务执行界面操作,以及有限的手机网页派活。HiPlex 不是完整远程控制工具;手机派活仅限实际支持的网页任务,不代表可以任意操控手机系统或其他应用。
3. 为生成结果,您的请求会先发送至嗨创后台,再由后台根据功能、可用性和配置发送给实际 AI 服务提供方。当前生产路由按功能划分:帖子 AI 摘要、AI 回复与 AI 辅助发帖由阿里云百炼处理(火山方舟为备用);AI 对话以及 HiPlex 云端对话、看屏幕并操作由火山方舟处理;图像生成由硅基流动或火山方舟处理;代码辅助由硅基流动处理,阿里云百炼为备用。同一次请求只会发送给当次实际路由到的一家。
4. 根据您主动使用的场景,处理内容可能包括提示词、必要的历史消息、模型回复、会话标识与用量信息,以及您主动提交的图片、文件、OCR 文字或录音。HiPlex 还可能处理您明确提供或授权读取的主屏幕截图、文件、代码目录、动作历史、设备与远程任务信息。您提供对象存储文件 URL 时,实际执行模型或工具可能依该 URL 读取对应文件。
5. AI 及工具链还可能按需使用阿里云内容安全、腾讯云内容安全备用路由、火山语音合成、博查联网搜索、Jina 网页读取、Unsplash 素材检索、阿里云 OSS 默认对象存储及腾讯云 COS 可配置回退。具体状态、数据范围和避免路径见《第三方信息共享清单》。
6. AI 服务依赖概率模型,可能产生不准确、不完整、过时、带有偏见或与事实不符的内容。 您不得利用 AI 服务制作或传播违法违规内容、侵犯他人权益、规避安全措施,也不得把未经核验的输出作为高风险决策的唯一依据。
7. AI 对话、AI 回复和 AI 辅助发帖由您主动提交时触发;符合条件的长文在发布后可能进入 AI 摘要队列(该自动处理当前处于关闭状态,开启前我们会另行公示)。在您首次使用相关 AI 功能前,我们会以单独页面说明处理目的、数据范围与接收方并取得您的同意;您可不使用或随时停止使用 AI 功能,该选择不影响非 AI 基础功能。详细规则见《嗨创 AI 服务协议与使用规则》《AI 数据处理与第三方共享说明》和《HiPlex 桌面端隐私补充说明》。

第七条 即时通讯(IM)服务

1. 嗨创即时通讯服务基于融云(RongCloud)IM/RTC 提供,支持单聊/群聊及文字、语音(AAC/M4A)、图片、视频、文件(doc/docx/xls/xlsx/ppt/pptx/pdf/txt)消息,并支持消息撤回、删除、已读状态、离线消息与自定义表情。IM 内的语音/视频通话功能已于 2026 年 8 月下线。
2. 您应对您发送的消息内容负责,不得利用 IM 服务传播违法违规信息、实施骚扰、诈骗、传销或侵害他人合法权益的行为。
3. 您可对会话使用举报、拉黑等功能保护自身权益。对涉嫌违法犯罪的会话内容,我们有权依法配合主管机关进行处置。
4. 您理解音视频通话及消息传输依赖网络环境,因网络、设备等非我方原因导致的消息延迟、丢失,我们在合理范围内予以协助但不承担赔偿责任。

第八条 校园直播与语聊房服务

1. 嗨创可按校区实际开放情况提供校园直播与语聊房服务,实时音视频传输由声网(Agora)提供技术支持。观看直播或收听语聊房不会开启您的摄像头与麦克风;只有在您主动发起直播或申请上麦并授权后,我们才会采集相应的音视频。
2. 实名与资格:依据《互联网直播服务管理规定》等规定,发起直播须先完成实名认证;未完成认证的账号仅可观看。我们可根据校区开通情况、账号信用状况限制开播资格。
3. 内容责任:您应对直播画面、语音、弹幕及互动内容负责,不得直播违法违规、色情低俗、暴力、赌博、危险行为、侵害他人权益或扰乱公共秩序的内容,不得利用直播实施诈骗、引流、非法营销或诱导站外交易。
4. 审核与处置:直播内容会进入内容安全审核链路。对违规直播,我们有权采取警示、切断画面、关闭房间、收回开播资格、禁言直至封禁账号的措施;涉嫌违法犯罪的,依法保存记录并向有权机关报告。为履行法定义务,直播过程可能被录制并按法定期限保存。
5. 虚拟礼物与打赏:如相应功能开放,虚拟礼物属于平台内虚拟权益,一经赠出不可退还、不可提现、不可转让,平台按公示比例进行结算。未成年人不得发起直播,也不得进行打赏类消费;监护人发现未成年人未经同意消费的,可按《未成年人保护规则》提交材料申请处理。
6. 他人权益:直播或上麦时请勿采集无关人员的画面与声音,不得未经同意公开他人信息;在教室、宿舍、图书馆等场所直播,应遵守学校管理规定。
7. 您可随时结束直播或下麦,也可以完全不使用该功能;拒绝使用不影响您使用其他服务。

第九条 校园圈子、外卖、跑腿、失物招领、拼车组局与校园地图服务

1. 校园圈子:您可加入、创建或退出圈子。圈内发布的内容按该圈子的公开范围可见,圈子创建者与管理员可在规则范围内管理成员与内容。您在圈内发布的内容同样受《社区自律公约》约束。
2. 外卖与跑腿:嗨创可按校区实际开放情况提供校园外卖与跑腿服务,由嗨创及合作的校园服务商共同提供。下单即视为您同意将收货地址与联系电话提供给接单的骑手或商家用于完成配送。
3. 订单的价格、配送范围、时效、取消与退款规则以下单页面及《嗨创跑腿服务协议》为准。您应提供真实有效的地址与联系方式,并在合理时间内接收配送。
4. 您不得利用跑腿服务运送法律法规禁止或限制流通的物品;因您提供虚假信息、拒收或运送违禁品造成的损失与责任由您承担。
5. 失物招领:您可发布丢失或拾获信息。您应保证所发布的物品描述、地点、时间与联系方式真实;拾获他人财物应妥善保管并主动归还,不得以归还为条件索取报酬或转卖;冒领、虚构失物、利用失物信息实施诈骗的,我们有权删除信息、处置账号并配合有关部门处理。涉及证件、银行卡等物品,请勿公开完整证件号码等信息。失物招领信息在您标记完成、删除或超过校区设定的展示期限后不再展示。
6. 拼车组局:您可发布拼车、组局信息或报名他人发布的信息。嗨创仅提供信息发布与撮合服务,不是运输服务提供者、承运人或组织者;是否成行、费用分摊、行程安排由参与用户自行协商确定。发布拼车信息的用户应保证车辆、驾驶资格合法有效,不得以营利为目的从事非法营运;参与用户应自行核实同行人身份、注意人身与财产安全,行程中发生的交通事故、财产损失及其他纠纷由相关用户依法自行处理,我们可提供必要协助但不承担承运人或组织者责任。拼车费用应以合理分摊出行成本为限。
7. 校园地图:嗨创提供校园建筑、场所的浏览、搜索与步行导航,并接受您对地点信息的纠错与建筑照片投稿。地图与导航信息仅供参考,请以校园实际道路、指示标识、管理规定与自身安全判断为准;因依赖导航信息造成的损失,在法律允许的范围内我们不承担责任。您投稿的纠错与照片应真实、不侵犯他人权利,经审核后可能向本校区用户展示,您同意授予我们在校园地图服务范围内使用该内容的许可。

第十条 钱包、支付与付费服务

1. 支付通道:嗨创钱包的充值、提现、转账及消费当前通过微信支付官方直连通道处理。在 iOS 端,虚拟内容与增值服务(如会员、AI 额度、付费置顶)按 Apple 要求通过 App 内购买(IAP)完成。钱包账户按业务划分为多个子钱包编码(如 HC 主钱包、VAULT 金库、ERRAND 跑腿、BIZ 商家)。
2. 充值与消费:您可通过第三方支付、钱包转账等方式充值;钱包余额可用于付费置顶推广等平台内消费。充值即时到账,虚拟消费一经完成原则上不可退还,法律法规另有规定或平台另有承诺的除外。
3. 付费置顶:您可为自己发布的内容购买按时长计费的置顶推广。置顶内容需通过审核,审核未通过的,已支付款项全额退回您的钱包余额;置顶开始前取消的,全额退回;置顶进行中或暂停中取消的,按未使用时长占购买时长的比例退回,已推广部分不退;置顶结束、已取消或已驳回的订单不能再次取消。曝光、点赞、评论等效果数据仅供参考,不构成推广效果承诺。置顶内容仍受《社区自律公约》约束,违规内容将被下架且不予退款。
4. 订单中心:您的跑腿、二手交易、付费置顶、校园外卖等各类订单统一在「我的订单」中展示,各类订单的详情、取消与退款规则以对应服务规则及订单页面说明为准。
5. 提现:您可申请将钱包可用余额提现至本人绑定的银行卡。提现可能涉及风控审核、到账时延及通道费用,具体以页面提示及平台规则为准。
6. 银行卡与支付密码:您可在钱包中管理银行卡(新增/删除/设为默认),需提供卡号、预留手机号等信息用于身份验证。您应自行设置并妥善保管支付密码,支付密码以加密(hash)方式存储,凡使用正确支付密码完成的交易均视为您本人操作。
7. 账单与流水:您可查询余额流水、积分流水、充值/提现/转账等交易记录。如对交易有异议,应自交易之日起合理期限内通过客服提出。
8. 反洗钱与风控:为履行反洗钱、反欺诈义务,我们及支付通道服务商有权对异常交易进行核查、限制或冻结,并要求您配合提供必要信息。
9. 部分增值/跑腿等业务可能按版本灰度开放,以 App 内实际可用功能为准。

第十一条 校园运动服务

1. 嗨创提供跑步打卡服务,通过 GPS、WiFi/基站定位记录运动轨迹,并统计距离、时长、配速、卡路里、心率(可选)等数据,提供周/月/全时段排行榜、运动档案与成就徽章。
2. 为完整记录运动数据,Android 在您主动开始运动后会使用精确/粗略定位并启用定位前台服务(Foreground Service),iOS 会依据系统授权使用前台及持续定位能力,以保障锁屏或切换 App 时的轨迹连续性。持续记录会增加耗电,运动结束后应停止;Android 当前安装包不申请 ACCESS_BACKGROUND_LOCATION。
3. 反作弊与运动审核:为保障排行公平,我们设有电子围栏(在校/出栏检测)及异常检测机制(如速度异常疑似骑行、轨迹异常疑似虚拟定位)。对疑似作弊的运动记录,我们有权进行人工审核、不计入排行或不予认定,情节严重的将对账号采取处置措施。
4. 运动健康数据仅供参考,不构成任何医疗建议。请您根据自身身体状况合理运动,因运动产生的人身风险由您自行承担。

第十二条 教务查询服务

1. 嗨创提供课表查询(周/日视图、学期切换)、成绩查询(分数/学分/GPA)、考试查询(预告/冲突检测)、教室查询、日程规划与提醒等教务相关功能。
2. 教务数据来源于您所在学校的教务系统。您可通过 WebView 导入并由后端解析(支持 zf_new/zf_old/qz/urp/jzx/qg 等多套系统),由此您授权我们获取并处理您的学号/学籍号、课表、成绩、考试等教务信息,用于向您提供上述查询与提醒服务。
3. 教务数据涉及您的教育隐私,我们将严格限定用途、加密传输与存储,不用于约定目的之外的用途。 您应妥善保管教务系统账号密码,因您账号信息泄露导致的损失由您自行承担。
4. 教务数据的准确性最终以学校官方系统为准;因学校系统变更、维护或数据延迟导致的不一致,我们尽力同步但不对其准确性作绝对保证。四六级、普通话、计算机等级等外链查询通过内嵌 WebView 跳转至相应官方/第三方页面,相关内容由对应主体负责。

第十三条 第三方 SDK、AI 服务与信息共享

为实现相应功能,嗨创集成了下列第三方 SDK,可能在必要范围内收集、使用或共享您的相关信息。我们已要求第三方依法依规处理信息,具体以各第三方隐私政策为准。详细字段清单另见《嗨创第三方 SDK 信息共享清单》及《嗨创隐私政策》。

上述第三方中,Jina 网页读取与 Unsplash 素材检索为境外接收方,其余均通过中华人民共和国境内服务节点提供服务。向境外提供个人信息的,我们依照《个人信息保护法》第三十八条、第三十九条单独告知并取得您的同意后方才进行。各接收方的完整清单、数据字段与避免路径见《第三方信息共享清单》,存储与跨境说明见《嗨创隐私政策》第六条。

注:上表"隐私政策"列为各第三方官方隐私政策(或厂商官方隐私政策)网址,均以各第三方官方公布的最新版本为准。完整第三方信息共享清单见《嗨创第三方 SDK 信息共享清单》。

第十四条 用户行为规范

您在使用嗨创服务过程中,不得实施下列行为:

1. 发布、传播法律法规禁止的违法违规信息(详见《嗨创社区自律公约》);
2. 侵害他人名誉权、隐私权、肖像权、著作权、商标权等合法权益;
3. 实施欺诈、骚扰、人肉搜索、网络暴力、传销、洗钱等行为;
4. 利用技术手段(如外挂、虚拟定位、批量注册、刷量刷榜)破坏平台运营秩序或运动排行公平;
5. 未经许可对嗨创进行反向工程、爬取数据、攻击或干扰服务器,或非法获取其他用户信息;
6. 冒用他人身份、伪造认证材料、买卖或出借账号;
7. 其他违反法律法规、本协议或社会公德的行为。

若您违反上述规范,我们有权视情节采取警示、删除内容、限流、禁言、限制功能、封禁账号直至注销账号等措施,并保留追究法律责任的权利。

第十五条 知识产权

1. 嗨创 App 及其内的文字、图形、界面设计、软件、商标等知识产权,除另有约定外,均归我们或相关权利人所有。未经授权,您不得复制、修改、传播或用于商业用途。
2. 您发布的原创内容,其知识产权归您所有;为向您提供和推广服务之目的,您授予我们一项免费、非独占、可转授权的许可,在嗨创服务范围内使用、复制、展示、分发您发布的内容。 您应保证对所发布内容拥有合法权利,不侵犯第三方权益。

第十六条 隐私与个人信息保护

我们高度重视您的个人信息保护,关于个人信息的收集、使用、存储、共享、传输与您的权利行使方式,详见《嗨创隐私政策》。我们遵循"最小必要"原则,相机、相册/媒体、定位、麦克风、通知、存储等系统权限均在对应功能首次使用时向您申请,您可随时在系统设置中关闭;关闭后相关功能可能无法使用,但不影响其他功能。

第十七条 服务变更、中断与终止

1. 我们可能因业务调整、技术升级、系统维护、不可抗力等原因变更、暂停或终止部分或全部服务,并将尽量提前公告。
2. 对于因系统维护、网络故障、第三方服务异常、不可抗力等非因我方故意或重大过失导致的服务中断或数据丢失,我们在法律允许范围内不承担责任。

第十八条 账号注销与数据删除

1. 您有权申请注销嗨创账号。注销前请确保账号无未完成的交易、无钱包余额纠纷、无未结清的权利义务。
2. 注销申请提交后进入 15 天冷静期。冷静期内您可按注销页面提示撤销申请;冷静期届满且条件核验通过后,注销生效。
3. 注销生效后,我们将根据适用法律和实际系统能力删除或匿名化处理相应个人信息;法律法规要求留存的信息(如交易记录、风控与审计日志)在法定范围内继续保存。不同系统、备份及第三方服务的处理节奏可能不同,我们不对尚未核验的数据级联作固定完成期限承诺。
4. 注销生效后账号不可恢复,与该账号关联的资料、内容、积分、虚拟权益等可能被清除,请您谨慎操作。 卸载 App 不等于注销账号,也不当然删除服务端或第三方依法保存的数据。

第十九条 未成年人保护

1. 嗨创主要面向年满 18 周岁的高校学生。若您为未满 18 周岁的未成年人,请在监护人同意并指导下使用。
2. 未满 14 周岁的儿童使用嗨创及 AI 服务、提供个人信息,须事先取得监护人同意。
3. 我们依据《未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》采取相应保护措施。如监护人发现未成年人未经同意使用本服务或进行充值等操作,可通过 客服电话:17700768455;客服邮箱:hicooschool@163.com 联系我们核实处理。

第二十条 免责声明与责任限制

1. 嗨创服务按"现状"提供。在法律允许的最大范围内,我们不对服务的绝对无误、不中断或完全满足您的特定需求作出保证。
2. 对于用户之间(如二手交易、跑腿、拼车组局、失物招领、私下交易)产生的纠纷,由相关用户自行协商解决,我们可提供必要协助但不作为交易当事人、承运人或组织者承担责任。校园地图的导航与地点信息仅供参考,请以实际情况为准。
3. 在任何情况下,我们对您承担的赔偿责任总额,以您因使用相应付费服务而实际支付给我们的金额为限;对间接、偶然、惩罚性损失不承担责任,法律强制性规定除外。

第二十一条 法律适用与争议解决

1. 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。
2. 因本协议或嗨创服务产生的争议,双方应友好协商;协商不成的,任一方可向 湖南省嗨创文化传播有限责任公司 住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第二十二条 其他

1. 本协议部分条款被认定为无效或不可执行的,不影响其他条款的效力。
2. 我们未行使或延迟行使本协议项下任何权利,不构成对该权利的放弃。
3. 如您对本协议有任何疑问、意见或投诉,可通过以下方式联系我们:
   - 运营主体:湖南省嗨创文化传播有限责任公司
   - 联系方式:客服电话:17700768455;客服邮箱:hicooschool@163.com
   - App 内入口:"我的—设置—客服工单 / 意见反馈"

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2026年9月13日